Verpasste Kontakte
Stoßzeiten führen zu Warteschleifen, mehrfachen Kontaktversuchen und unklarer Priorisierung.
auto_awesome KI-Frontoffice für Autohäuser
Mehr Zeit für Kunden. Weniger manuelle Vorarbeit.
CarLotse nimmt eingehende Service- und Verkaufsanfragen auf, fragt fehlende Informationen ab und übergibt klare Vorgänge an Ihr Team.
24/7
Anfragen aufnehmen
3 min
bis zur Erstqualifizierung
1 Team
bleibt in Kontrolle
Live Vorgang
Serviceanfrage wird vorbereitet
Priorität normal
1
Anfrage erkannt
Inspektion, Rückruf, Terminwunsch
2
KI fragt nach
Kennzeichen, KM-Stand, Wunschzeit
3
Übergabe klar
Strukturierter Vorgang für Service
support_agent
Nächster Schritt
Ihr Team startet vorbereitet ins Kundengespräch.
Kontaktdaten, Anliegen und Rückrufgrund liegen gebündelt vor.
Serviceannahme
Probefahrtanfragen
Rückruflisten
Inzahlungnahme
Werkstatttermine
Lead-Qualifizierung
Serviceannahme
Probefahrtanfragen
Rückruflisten
Inzahlungnahme
Werkstatttermine
Lead-Qualifizierung
Ausgangslage
Ihr Team verliert Zeit, bevor die eigentliche Arbeit beginnt.
Kunden melden sich über Telefon, E-Mail, Website oder Portale. Oft fehlen Angaben, Rückrufe bleiben offen und niemand sieht auf einen Blick, welcher Vorgang wirklich bereit für die Bearbeitung ist.
Fehlende Angaben
Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Wunschzeit oder Schadensbilder müssen später nachgefragt werden.
Unstrukturierte Übergaben
Notizen, Postfächer und Formulare erzeugen Arbeit, bevor Beratung oder Terminierung starten kann.
Lösung
CarLotse macht aus Kundenkontakten klare Vorgänge.
Die KI erkennt das Anliegen, stellt gezielte Rückfragen und erstellt eine strukturierte Übergabe. Mitarbeiter bleiben Entscheider, starten aber mit vollständigen Informationen.
Prozess ansehen arrow_downwardServiceannahme
Terminwunsch, Fahrzeugdaten, Kilometerstand und Bilder werden vorab eingesammelt.
Verkaufsanfragen
Wunschmodell, Budget, Probefahrt und Inzahlungnahme werden sauber vorqualifiziert.
Rückruf & Follow-up
Rückruflisten enthalten Anlass, Priorität und nächsten sinnvollen Schritt.
Integration
Übergabe per E-Mail, Formular, CRM-Prozess oder später per API möglich.
Ablauf
Vom Kontakt zum bearbeitbaren Vorgang
1
Anfrage kommt rein
Website, Telefon, Mail oder Portal erzeugt den ersten Kontaktpunkt.
2
CarLotse qualifiziert
Das Anliegen wird erkannt, fehlende Daten werden abgefragt und priorisiert.
3
Team übernimmt
Berater sehen Kontext, Kontaktdaten und nächsten Schritt auf einen Blick.
Demo anfragen
Wählen Sie direkt einen Termin für eine kurze Prozessanalyse.
Über Microsoft Bookings wählen Interessenten einen freien Termin aus und beantworten die wichtigsten Fragen direkt im Buchungsprozess. So startet das Gespräch mit klarem Kontext.
calendar_month
Buchungsablauf
In wenigen Minuten ist der Termin reserviert.
1. Freien Termin wählen
Interessenten sehen verfügbare Slots und wählen den passenden Zeitpunkt.
2. Anliegen kurz einordnen
Die wichtigsten Fragen werden direkt im Booking-Prozess beantwortet.
3. Gespräch mit Kontext starten
Im Termin geht es direkt um Prozesse, Engpässe und passende Automatisierung.
FAQ
Fragen, die im Erstgespräch oft wichtig sind
Ersetzt CarLotse unser Team?
Nein. CarLotse bereitet Anfragen vor, sammelt fehlende Informationen und strukturiert Vorgänge. Beratung, Entscheidung und Kundenbeziehung bleiben bei Ihrem Team.
Für welche Bereiche eignet sich CarLotse?
Vor allem für Serviceannahme, Rückruflisten, Verkaufsanfragen, Probefahrten und wiederkehrende Vorqualifizierung, bei der heute viele Rückfragen entstehen.
Müssen bestehende Systeme sofort ersetzt werden?
Nein. CarLotse kann zunächst als vorgelagerter Prozess starten und Informationen so übergeben, dass Ihr Team mit den bestehenden Werkzeugen weiterarbeiten kann.
Was passiert in der Prozessanalyse?
Wir betrachten typische Kundenkontakte, manuelle Zwischenschritte und Engpässe. Danach ist klarer, wo Automatisierung kurzfristig Entlastung bringen kann.