KI für den automobilen Aftersales

KI-gestützte Prozess­automatisierung für den automobilen Aftersales

CarLotse untersucht, wo Prüf-, Dokumentations- und Ausnahmeprozesse trotz DMS und Herstellersystemen manuell bleiben – und welche Arbeit KI zuverlässig vorbereiten kann.

30-minütiges Prozessgespräch Per E-Mail kontaktieren

Validierungsphase · Gesprächspartner aus Händlergruppen gesucht

Aktueller Fokus

Wo entsteht heute noch manuelle Restarbeit?

DMS, Diagnose- und Herstellersysteme bleiben bestehen. Wir betrachten die Arbeit, die zwischen ihnen liegen bleibt.

  1. Manuelle Prüfungen

    Welche Prüf- und Gewährleistungsaufgaben bleiben trotz bestehender Systeme manuell?

  2. Technische Nachweise

    Welche Informationen müssen nach einer Reparatur erneut gesucht oder aufbereitet werden?

  3. Ausnahmen & Risiken

    Welche Fälle verursachen wiederkehrende Korrekturen, Eskalationen oder Auditaufwand?

Ziel KI bereitet zuverlässig vor. Fachkräfte entscheiden über echte Sonderfälle.

Vorgehen

Vom realen Fall zum belastbaren Hebel.

Keine fertige Produktannahme. Erst wenn Aufwand und Wirkung messbar sind, entsteht eine Lösung.

  1. Verstehen

    Rollen, Systeme und Unterlagen an einem anonymisierten Vorgang nachvollziehen.

  2. Sichtbar machen

    Suchen, Übertragen, Nachfordern und Prüfen als manuelle Restarbeit erfassen.

  3. Messen

    Häufigkeit, Bearbeitungszeit und finanzielle Wirkung bewerten.

  4. Ergänzen

    Geeignete Arbeit durch KI vorbereiten; DMS und Herstellersysteme bleiben bestehen.

Porträt von Ümüt Yildiz

Über CarLotse

Gegründet von Ümüt Yildiz

Ümüt ist Softwareentwickler mit einem Bachelor in Angewandter Informatik und absolviert derzeit einen Master in Künstlicher Intelligenz & Business Analytics.

Sein Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie KI nicht nur als Chatbot, sondern zur Automatisierung komplexer, systemübergreifender Geschäftsprozesse eingesetzt werden kann.

Standort: Nordrhein-Westfalen

Austausch mit Praxispartnern

Was bringt Ihnen das Gespräch?

In einem unverbindlichen 30-minütigen Gespräch betrachten wir einen typischen oder problematischen Prozessfall. Dafür benötigen wir zunächst keine Kundendaten und keine vertraulichen Herstellerrichtlinien.

Keine Produktdemo Keine Verpflichtung Keine Ablösung bestehender Systeme

Im Anschluss erhalten Sie

  • eine kompakte Prozessübersicht
  • die identifizierten manuellen Schnittstellen
  • mögliche Automatisierungsansätze
  • eine ehrliche Einschätzung, ob ein relevanter Hebel besteht
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